Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 15 novembre 2023

Chez Randonnée Boutique, nous partageons votre passion pour l’outdoor et savons que la confiance est aussi essentielle dans vos achats que dans vos aventures. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site randonneeboutique.com.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données avec le même sérieux que nous mettons à sélectionner votre équipement outdoor.

1. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de compte (nom, adresse e-mail, mot de passe)
• Informations de profil (tailles, préférences d’équipement)
• Informations de commande (adresse de livraison, facturation)
• Informations de paiement (traitées sécuriséement par nos processeurs de paiement)
• Communications (échanges avec notre service client)
• Avis sur les produits (commentaires, évaluations)

Informations collectées automatiquement :

• Informations d’utilisation (pages visitées, temps passé sur le site)
• Informations sur l’appareil (type d’appareil, navigateur, adresse IP)
• Données de localisation (pays, ville, basées sur votre adresse IP)
• Données de cookies et technologies similaires

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes d’équipement outdoor (bâtons de randonnée, abris-bivy, etc.)
• Vous fournir un service client personnalisé et réactif
• Vous informer sur l’état de vos commandes et livraisons
• Améliorer notre site web et votre expérience d’achat
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Personnaliser nos recommandations de produits selon vos préférences
• Détecter et prévenir la fraude et les abus
• Respecter nos obligations légales

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services :

• Sociétés de livraison pour l’expédition de vos commandes
• Processeurs de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
• Prestataires de services marketing (avec votre consentement)
• Prestataires d’analyse pour améliorer notre site web

Autres circonstances :

• Lorsque requis par la loi ou procédure légale
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition)

Nous nous assurons que tous les tiers respectent des normes strictes de protection des données.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l’Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Parmi ces mesures :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Conformité aux normes PCI DSS pour les informations de paiement
• Surveillance 24/7 de nos systèmes pour détecter les activités suspectes
• Accès restreint aux informations personnelles aux seuls employés autorisés
• Non-stockage des données de paiement sensibles sur nos serveurs

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de restreindre l’utilisation de vos données
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences et éléments de panier
• Analyser l’utilisation du site pour l’améliorer
• Proposer des publicités ciblées (avec votre consentement)

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de se souvenir de vos choix
• Cookies de ciblage : Utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites web

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts internationaux de données

En tant que boutique outdoor desservant des clients à travers le monde (à l’exception de certaines zones extrêmement reculées), vos informations peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque nous transférons des données en dehors de l’Espace Économique Européen, nous nous assurons qu’elles bénéficient d’une protection adéquate.

8. Protection des enfants

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons toute mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».